출처: 대성그룹

대성에너지(주), 도시가스 서비스센터 사용시설점검원 안전교육 실시     

대성에너지(주)(사장 이종무, 전 대구도시가스)는 24일(화), 25일 양일간 서구 중리동 서부지사 3층 강당에서 도시가스 서비스센터 상담원과 안전점검원, LC기사 241명을 대상으로 가스사고 예방과 고객 서비스 향상을 위한 안전교육을 실시하고 있다.

이번 교육은 가스사고의 원인분석과 불량시공 사례를 숙지하는 등 기술능력 향상을 통한 가스사고 예방과 고객 접점에서 안전서비스를 제공하는 사용시설점검원의 고객서비스를 향상시키기 위해 한국가스안전공사 가스안전교육원과 교육내용을 협의하여 기본과정, 향상과정 및 심화과정으로 구분하여 실시하는 맞춤형 위탁교육이다.

근무 연수 30개월 미만의 안전점검원과 서비스센터 상담원은 연소기의 구조와 원리, 사용시설 점검요령 등 도시가스에 대한 기본적인 사항들을 기본과정을 통해 이수했다. 또한, LC기사는 관련 법령 해설, 가스시설의 시공과 유지관리, 부적합 시설 개선사례 및 사고사례 등을 살펴보며 향상과정과 심화과정으로 나누어 현장감 있는 안전관리 실무 위주로 교육하고, 점검시 애로사항에 대해 토의하는 시간을 가졌다. 

특히, 모든 서비스센터 직원들은 서비스마인드를 제고하고, 고객응대 프로세스를 점검하는 등 고객에 대한 신뢰를 높이기 위한 이미지 메이킹 기법을 공통으로 이수한다. 

가스사용처의 사고예방을 위해서는 사용시설점검원의 기술능력 확보가 무엇보다 중요하다. 대성에너지(주)는 매년 회사와 서비스센터간의 원활한 업무 수행과 고객 서비스 향상을 도모하고 안전관리 능력 향상을 위하여 서비스센터 안전점검원 안전교육을 연 2회 실시하고 있다. 

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